Są przyczyną nieporozumień i napięć na linii przełożony-podwładny oraz wewnątrz zespołu. Dzisiaj o dwóch wymiarach osobowości i o tym, jak zamiast zagrożenia zauważyć w nich potencjał.
Introwertyk vs. ekstrawertyk
Tymi dwoma pojęciami żongluje się bardzo często i narosło wokół nich sporo stereotypów. Ekstrawertyk kojarzy się z głośną osobą, która kocha ludzi i ich towarzystwo, a introwertyk to ktoś cichy, kto stroni od ludzi. Introwersja i ekstrawersja dotyczą tego, skąd człowiek czerpie swoją energię. Ekstrawertyk czerpie energię z bodźców zewnętrznych, przy ludziach. Introwertyk skupia się na sobie, swoich uczuciach i myślach - w takich momentach “ładuje baterie”. To wcale nie znaczy, że introwertyk nie lubi ludzi, przeciwnie, może świetnie czuć się w zespole - po prostu w kontaktach z innymi traci energię.
Jedną z konsekwencji podziału typów osobowości jest różnica w komunikacji. Przy podejmowaniu decyzji ekstrawertyk mówi o swoich pomysłach, rozwiązaniach, refleksjach. Szef introwertyk odbiera to jako chaotyczność - dlaczego zamiast po prostu coś zrobić, mówisz o tym jak i kiedy chcesz to zrobić? A ekstrawertyk po prostu tego potrzebuje. I na odwrót. Introwertyk zwięźle mówi o swojej pracy, a ekstrawertyk może odebrać taki sposób komunikacji jako brak zaangażowania.
Proporcje w zespole
Ponieważ ekstrawertycy czują potrzebę myślenia na głos, często dominują podczas spotkań w zespole. Głośno się zastanawiają, głośno mówią o swoich planach, wątpliwościach, propozycjach. Introwertycy, którzy wszystko układają sobie w głowie bywają w ekstrawertycznych zespołach odbierani jako osoby bojące się odpowiedzialności i zaangażowania, co z kolei może prowadzić do nieporozumień i konfliktów. Bo kiedy introwertyk przemyśli swoją wypowiedź i chce zabrać głos, ekstrawertycy są już przy kolejnym punkcie. Dlatego rolą menedżera jest zadbanie o to, by podczas spotkań zespołu introwertycy dostali swoją przestrzeń i możliwość podzielenia się swoimi pomysłami.
Obserwacja vs. Osądzanie
Kolejne dwa wymiary osobowości pochodzą z MBTI, czyli podziału osobowości wg. Myers i Briggs. Ten podział przebiega wzdłuż podejścia do pracy, projektów i organizacji życia w ogóle. Z jednej strony tego wymiaru mamy osoby, które osądzają. Są świetnie zorganizowane, uporządkowane, potrzebują żyć według planu. Na drugim końcu są obserwatorzy - osoby spontaniczne, które potrzebują luzu i przestrzeni. Planowanie odkładają na później, podczas gdy osądzający lubią mieć plan od razu i kurczowo się go trzymają.
Osądzanie i obserwowanie w organizacji
A jak w takim razie wygląda zespół, w którym ścierają się ze sobą te dwa typy osobowości? Osoba typu osądzajacego dostaje projekt na 3 miesiące, od razu tworzy plan, realizuje go i dowozi projekt w terminie. Obserwator dostaje projekt, ale przerzuca się od razu na inną aktywność, plan przygotuje później… Przygotowuje plan, na chwilę go porzuca dla innej aktywności, ale ostatecznie również wywiązuje się ze swojego zadania.

Oceniający

Obserwator
Mogłoby się wydawać, że Osądzający będzie bardziej efektywny, ale nie ma żadnych badań, które by to potwierdzały! Na pierwszy rzut oka może się to wydawać dziwne, ale przy wgłębieniu się w to zjawisko, już niekoniecznie - każdy z nas jest najbardziej efektywny, jeśli pracuje w swoim stylu i zgodnie ze swoimi preferencjami. Jedna osoba potrzebuje ścisłego planu, inna sporej elastyczności, i to zjawisko jest konieczne do zrozumienia, jeśli chcesz być dobrym menedżerem.
Jeśli sam jesteś typem osądzającym, możesz poczuć wręcz przerażenie, kiedy podwładny po miesiącu od otrzymania zadania oświadczy, że jeszcze nie zaczął nad nim pracować. W takiej sytuacji najlepiej wyznaczyć podwładnemu kamienie milowe i kontrolować wykonanie poszczególnych etapów projektu.
Teoria a rzeczywistość
Biznes preferuje działanie według skrupulatnego planu, dokumentacji, raportów. Ale funkcjonujemy w rzeczywistości, w której pewna jest jedynie zmiana. Dlatego osoba zarządzająca ludźmi musi odłożyć na bok swoje preferencje i zaakceptować w swoim zespole różne wymiary osobowości i związane z tym różne style pracy. Biznesowo idealnym pracownikiem będzie Osądzający, ale to Obserwator jest elastyczny i lepiej radzi sobie w rzeczywistości zmian.
Na platformach podcastowych Spotify, Apple Podcasts oraz Google Podcasts
jest już dostępny nowy odcinek Szkoły Menedżerów, w którym mówię właśnie o typach osobowości i wspominam o ciekawym eksperymencie, który możecie przeprowadzić na sobie. Zapraszam!