Dzień dobry!
Dzisiaj mam dla Ciebie bardzo praktyczne narzędzie, które pomoże Ci w komunikowaniu zmiany.
Zmiany jakie są wszyscy wiemy - budzą opór, u niektórych bardzo silny. Jest to naturalne i nigdy nie zwalczy tego nawet najlepszy menedżer. Ale dobry menedżer umie sobie z nimi poradzić i wie, jak przeprowadzać rozmowę, żeby opór kruszał. Jest do tego kilka narzędzi, opowiem zaraz o jednym z nich.
Narzędziem tym jest komunikacja zmiany poprzez zmniejszenie strefy komfortu, ponieważ to właśnie wyjście ze strefy komfortu powoduje opór. Działa ono 3-etapowo:
- Technika szczepionki. Tak jak szczepionka uczy organizm walki z chorobą w bezpiecznych warunkach, tak menedżer może przygotować się do rozmowy stopniowo. Jeśli masz do zakomunikowania zmianę, pomyśl, dlaczego może budzić opór. Powrót do biura - tracenie czasu na dojazd, korki, hałas. To Ty powinieneś o tych obiekcjach opowiedzieć. Przygotuj kontrargumenty - najlepiej wszystko spisz wcześniej na kartce.
- Technika faktu dokonanego. Zmiana nastąpi. Kropka. Trzeba poinformować pracowników, czego będzie ona dotyczyła.
- Orientacja na działanie. Nawet jeśli pracownicy nie chcą zmiany, decyzja zapadła. Nie ma miejsca na dyskusję o samej zmianie, jest jednak sporo miejsca na omówienie wspólnie jej wprowadzenia. Jak ją wspólnie przeprowadzić, co na niej zyskacie, jak będzie wyglądać Wasza codzienność.
O tym, jak jeszcze komunikować zmianę, jak prowadzić rozmowy z pracownikami i czego absolutnie podczas nich NIE robić opowiadam w najnowszym odcinku Szkoły Menedżerów. Zapraszam na: Spotify, Apple Podcasts oraz Google Podcasts.
Zadanie na dziś: Na mojej stronie, https://mirellapiwiszkis.com/8cl najdziesz materiały dodatkowe do tego odcinka, które pomogą Ci przygotować scenariusz rozmowy. Wykorzystaj je i przemyśl, jak inaczej mogłeś poprowadzić ostatnie spotkanie ze swoim zespołem, w trakcie którego musiałeś zakomunikować pracownikom jakąś zmianę. Przygotuj scenariusz rozmowy idealnej i wykorzystaj go następnym razem.
Do zobaczenia w kolejnej lekcji CourseLettera już za tydzień!
Mirella
